企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范
來源：本公司 發(fā)布：管理員 發(fā)布時間：2011-06-02
企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范
第一節(jié) 總則
第一條 為遵照國家有關規(guī)定，不斷促進醫(yī)藥流通行業(yè)健康有序的發(fā)展，營造醫(yī)藥市場公正、公平競爭環(huán)境，努力提高本公司的整體素質(zhì)，維護市場秩序和本公司的合法權益，特制定本公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范；
第二條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的適用范圍，為本公司所屬各部門、單位及全體員工；凡上述所屬范圍內(nèi)的部門、單位和個人，都應嚴格遵守本公司“質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范”的各項內(nèi)容，并聯(lián)系本部門、本單位和個人工作的實際，盡快制訂貫徹執(zhí)行質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施細則，并經(jīng)公司領導批準后實施；
第三條 本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會與總經(jīng)辦為本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定機構(gòu)，并負責組織實施。
第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的主要內(nèi)容
第四條 自覺遵守黨和國家的各項方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)；確保公司依法誠信經(jīng)營，建立誠信文化，自覺維護市場正常秩序，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
第五條 堅持公開、公平、公正和誠實守信的原則參與市場競爭，不以行賄、回扣、串標等違法手段獲取客戶，不以低于成本價或合同外讓利等惡性競爭手段承攬業(yè)務；
第六條 堅持以“信譽第一，顧客至上”的營銷理念，以市場為導向，認真貫徹執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），確保客戶滿意的實現(xiàn)；
（一）不斷地建立與完善公司和各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系；嚴把進貨驗收、抽檢關，確保藥品質(zhì)量符合法定標準。
（二）嚴格服務流程進行管理和控制，定期建立信息收集和回訪制度，善于改進質(zhì)量誠信經(jīng)營中存在的問題，不斷提高公司的信任度；
第七條 嚴格按照國家和地方有關環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)，做到不污染環(huán)境、不危及員工和客戶的人身與設備安全，勇于承擔社會責任；
第八條 確保安全生產(chǎn)，做到不違反設備安全操作規(guī)程，自覺使用個人安全防護用品，堅決制止違章指揮和不安全作業(yè)行為，杜絕火災和各種傷害性事故的發(fā)生。
第九條 樹立公司質(zhì)量誠信服務的良好形象，切實做到“講合同、守信用”，嚴格履行相關方合同規(guī)定的各項義務；
第十條 關心愛護員工，為員工提供良好的生產(chǎn)條件與生活環(huán)境，并善于維護員工應有的合法權益；
第十一條 制定與遵守員工職業(yè)道德行為準則，接受社會各界對本公司的監(jiān)督和批評，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風；
第十二條 嚴肅工作紀律，決不泄漏公司與公司之間的商業(yè)秘密。
第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定與實施
第十三條 公司實施質(zhì)量誠信經(jīng)營的組織機構(gòu)：
一、本公司設立質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會，質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會由公司總經(jīng)理、黨政辦、質(zhì)量誠信經(jīng)營主要相關部門和單位領導組成；
二、公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會主任由公司總經(jīng)理擔任，管理者代表由總經(jīng)理指定任命，委員由公司各有關部門和單位的領導兼任，配有具體經(jīng)辦的專職人員負責該項工作；
三、黨政辦負責、主持公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范實施的日常工作（包括質(zhì)量誠信經(jīng)營投訴的核查、實施質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的考核等有關工作）；
第十四條 質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定與審批程序：
（一）公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定由公司組織有關人員起草，并經(jīng)公司廣大員工認真討論、修改完善后，再按規(guī)定程序提交公司董事會會議審議通過公布后方可組織實施；
（二）公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范公布后，由公司黨政辦負責組織督促各部門、單位、直至每個員工應認真制訂貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施細則具體條款，并均應由公司領導批準后方可實施，從而確保公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的付諸實施；
第十五條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施；
公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范在實施中，為保證達到自律效果，本公司所屬部門與單位，均應自覺與公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會簽署《公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范》實施承諾書，承諾書一式兩份，簽署雙方各執(zhí)一份；
第十六條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的督查：
（一）質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范簽約后，由黨政辦負責組織對舉報事件的核查工作，并將核查情況及時在公司內(nèi)通報，同時接受公司和社會監(jiān)督；
（二）設立舉報電話和舉報箱，并向公司和社會各界公開公布；
（三）為確保舉報人的安全，切實做好舉報信息來源的保密工作。
第十七條 違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的的處理：
（一）對違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的部門與單位或個人，由黨政辦與有關部門領導一起調(diào)查核實，并整理成書面材料，提交公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會；
（二）公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會向違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范者，按情節(jié)輕重，提出行政警告等處理，并責成其做出書面檢查；
（三）對多次違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范，情節(jié)嚴重的，實施公司內(nèi)部公告（通報）或按公司有關獎懲辦法嚴肅處理；
（四）涉及違反國家有關法律、法規(guī)，情節(jié)嚴重的，依據(jù)國家有關法律法規(guī)認真查處，依法按規(guī)處理。
第四節(jié) 附則
第十八條 本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范解釋權，屬公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會；
第十九條 本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范，公司正式公布之日起執(zhí)行。
浙江省臨海醫(yī)藥有限公司
二O一一年三月三日
第一節(jié) 總則
第一條 為遵照國家有關規(guī)定，不斷促進醫(yī)藥流通行業(yè)健康有序的發(fā)展，營造醫(yī)藥市場公正、公平競爭環(huán)境，努力提高本公司的整體素質(zhì)，維護市場秩序和本公司的合法權益，特制定本公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范；
第二條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的適用范圍，為本公司所屬各部門、單位及全體員工；凡上述所屬范圍內(nèi)的部門、單位和個人，都應嚴格遵守本公司“質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范”的各項內(nèi)容，并聯(lián)系本部門、本單位和個人工作的實際，盡快制訂貫徹執(zhí)行質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施細則，并經(jīng)公司領導批準后實施；
第三條 本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會與總經(jīng)辦為本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定機構(gòu)，并負責組織實施。
第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的主要內(nèi)容
第四條 自覺遵守黨和國家的各項方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)；確保公司依法誠信經(jīng)營，建立誠信文化，自覺維護市場正常秩序，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
第五條 堅持公開、公平、公正和誠實守信的原則參與市場競爭，不以行賄、回扣、串標等違法手段獲取客戶，不以低于成本價或合同外讓利等惡性競爭手段承攬業(yè)務；
第六條 堅持以“信譽第一，顧客至上”的營銷理念，以市場為導向，認真貫徹執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），確保客戶滿意的實現(xiàn)；
（一）不斷地建立與完善公司和各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系；嚴把進貨驗收、抽檢關，確保藥品質(zhì)量符合法定標準。
（二）嚴格服務流程進行管理和控制，定期建立信息收集和回訪制度，善于改進質(zhì)量誠信經(jīng)營中存在的問題，不斷提高公司的信任度；
第七條 嚴格按照國家和地方有關環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)，做到不污染環(huán)境、不危及員工和客戶的人身與設備安全，勇于承擔社會責任；
第八條 確保安全生產(chǎn)，做到不違反設備安全操作規(guī)程，自覺使用個人安全防護用品，堅決制止違章指揮和不安全作業(yè)行為，杜絕火災和各種傷害性事故的發(fā)生。
第九條 樹立公司質(zhì)量誠信服務的良好形象，切實做到“講合同、守信用”，嚴格履行相關方合同規(guī)定的各項義務；
第十條 關心愛護員工，為員工提供良好的生產(chǎn)條件與生活環(huán)境，并善于維護員工應有的合法權益；
第十一條 制定與遵守員工職業(yè)道德行為準則，接受社會各界對本公司的監(jiān)督和批評，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風；
第十二條 嚴肅工作紀律，決不泄漏公司與公司之間的商業(yè)秘密。
第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定與實施
第十三條 公司實施質(zhì)量誠信經(jīng)營的組織機構(gòu)：
一、本公司設立質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會，質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會由公司總經(jīng)理、黨政辦、質(zhì)量誠信經(jīng)營主要相關部門和單位領導組成；
二、公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會主任由公司總經(jīng)理擔任，管理者代表由總經(jīng)理指定任命，委員由公司各有關部門和單位的領導兼任，配有具體經(jīng)辦的專職人員負責該項工作；
三、黨政辦負責、主持公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范實施的日常工作（包括質(zhì)量誠信經(jīng)營投訴的核查、實施質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的考核等有關工作）；
第十四條 質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定與審批程序：
（一）公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的制定由公司組織有關人員起草，并經(jīng)公司廣大員工認真討論、修改完善后，再按規(guī)定程序提交公司董事會會議審議通過公布后方可組織實施；
（二）公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范公布后，由公司黨政辦負責組織督促各部門、單位、直至每個員工應認真制訂貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施細則具體條款，并均應由公司領導批準后方可實施，從而確保公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的付諸實施；
第十五條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的實施；
公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范在實施中，為保證達到自律效果，本公司所屬部門與單位，均應自覺與公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會簽署《公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范》實施承諾書，承諾書一式兩份，簽署雙方各執(zhí)一份；
第十六條 公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的督查：
（一）質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范簽約后，由黨政辦負責組織對舉報事件的核查工作，并將核查情況及時在公司內(nèi)通報，同時接受公司和社會監(jiān)督；
（二）設立舉報電話和舉報箱，并向公司和社會各界公開公布；
（三）為確保舉報人的安全，切實做好舉報信息來源的保密工作。
第十七條 違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的的處理：
（一）對違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的部門與單位或個人，由黨政辦與有關部門領導一起調(diào)查核實，并整理成書面材料，提交公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會；
（二）公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會向違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范者，按情節(jié)輕重，提出行政警告等處理，并責成其做出書面檢查；
（三）對多次違反公司質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范，情節(jié)嚴重的，實施公司內(nèi)部公告（通報）或按公司有關獎懲辦法嚴肅處理；
（四）涉及違反國家有關法律、法規(guī)，情節(jié)嚴重的，依據(jù)國家有關法律法規(guī)認真查處，依法按規(guī)處理。
第四節(jié) 附則
第十八條 本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范解釋權，屬公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會；
第十九條 本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范，公司正式公布之日起執(zhí)行。
浙江省臨海醫(yī)藥有限公司
二O一一年三月三日